-2.png?width=70&height=56&name=rethink_logo_web%20(1)-2.png){kind=logo}
KI-gestütztes Kontaktformular
KI-gestütztes Kontaktformular
PROJEKT-ANFORDERUNGEN
Ein weltweit führenden Anbieter von Gelatine, Kollagen und Kollagenpeptiden erhält täglich eine Vielzahl unterschiedlicher Anfragen – von Endkunden, B2B-Partnern und Lieferanten bis hin zu Medienkontakten und Bewerbern. Das manuelle Sichten, Zuordnen und Weiterleiten dieser Nachrichten kostete Zeit und erschwerte es, zeitnah zu reagieren.
Kunden und Partner erwarteten jedoch schnelle, präzise Antworten – unabhängig davon, über welchen Kanal sie das Unternehmen erreichten. Gleichzeitig sollten Datenschutzstandards wie die DSGVO jederzeit eingehalten und zukünftiges Wachstum problemlos abbildbar sein.
UNSERE LÖSUNG
Die Lösung: Ein intelligentes, KI-gestütztes Kontaktformular, das Anfragen automatisch klassifiziert, relevante Informationen erkennt und die Bearbeitung beschleunigt. Dabei sorgt eine enge Integration in Salesforce dafür, dass Nachrichten direkt in den richtigen Abteilungen landen.
Für Standardanfragen generiert das System automatisierte Antworten – effizient, konsistent und in hoher Qualität.
ERGEBNIS UND MEHRWERT FÜR DEN KUNDEN
- Automatische Klassifizierung von Anfragen nach Kategorien (Endkunde, B2B, Lieferant, Medien, HR)
- Nahtlose Integration in Salesforce für reibungslose Weiterleitung
- Sofortige Beantwortung von Standardanfragen durch KI
- DSGVO-konforme Verarbeitung sensibler Daten
- Skalierbares System für steigende Anfragevolumina
- Steigerung der Prozesseffizienz in der Organisation um mehr als 35 %